Política de privacidad

1. Quiénes somos

SitioYa (“nosotros”, “nuestro”) opera la plataforma disponible en sitioya.co y subdominios relacionados. Ofrecemos herramientas para crear y publicar menús digitales con código QR, gestionar pedidos y promocionar restaurantes, bares, discotecas y cafeterías.

Contacto: WhatsApp +57 333 0758961.

2. Información que recopilamos

Datos de cuenta y negocio

• Nombre del negocio, país, dirección u otros datos de ubicación que indiques.
• Correo electrónico y credenciales de acceso (la contraseña se almacena de forma segura, no en texto plano).
• Teléfono u otros datos de contacto que configures en el panel.
• Logo, textos, menús, precios, fotos y configuraciones del sitio o menú digital.
• Dominios personalizados, si conectas uno.

Datos de uso y técnicos

• Registros de acceso al panel, escaneos de QR y métricas básicas de uso del servicio.
• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas (necesarios para operar y proteger el servicio).
• Cookies o tokens de sesión para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias esenciales.

Pagos y suscripciones

Si te suscribes, el pago lo procesa Stripe. Nosotros recibimos identificadores de cliente/suscripción, estado del plan e información de facturación no sensible. Los datos de tarjeta se procesan directamente por Stripe; no los almacenamos en nuestros servidores.

Pedidos y comunicación con clientes finales

Si activas pedidos u otras funciones orientadas al comensal, podemos almacenar datos del pedido (artículos, notas, estado) y tokens de seguimiento. Los datos personales del comensal que ingreses o que el comensal aporte dependen de cómo configures el flujo (por ejemplo, WhatsApp). Tú eres responsable de informar a tus clientes según la ley aplicable.

Correos

Enviamos correos transaccionales (acceso, confirmaciones, avisos de cuenta) y, cuando corresponda, correos de consejos o novedades. Puedes cancelar los correos de marketing desde el enlace de baja incluido en esos mensajes.

3. Para qué usamos la información

• Prestar, mantener y mejorar el servicio (menús, QR, panel, pedidos, promociones).
• Autenticarte, proteger cuentas y prevenir abuso o fraude.
• Procesar suscripciones Pro y gestionar facturación a través de Stripe.
• Enviar comunicaciones necesarias del servicio y, con opción de baja, mensajes de ayuda o marketing.
• Analizar uso agregado para mejorar producto y soporte.
• Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de autoridad.

4. Con quién compartimos información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo con:

• Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos) necesarios para operar SitioYa.
• Stripe, para pagos y suscripciones. Su política: stripe.com/privacy.
• Proveedores de correo (p. ej. Resend) para enviar mensajes del servicio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.

El contenido público de tu menú o sitio (platos, precios, datos que publiques) es visible para quien visite la URL o escanee el QR.

5. Transferencias y almacenamiento

Podemos almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, proveedores en la nube). Tomamos medidas razonables para que el tratamiento sea seguro y conforme a esta política.

6. Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para operar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y hacer valer acuerdos. Si eliminas tu cuenta o negocio, eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por ley o seguridad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, claves de sesión) para proteger la información. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, contáctanos de inmediato por WhatsApp.

8. Tus opciones y derechos

• Acceder y actualizar datos de tu negocio desde el panel de SitioYa.
• Solicitar corrección o eliminación de datos personales escribiéndonos por WhatsApp.
• Cancelar correos de marketing con el enlace de baja (/unsubscribe).
• Gestionar o cancelar la suscripción Pro desde el portal de facturación de Stripe o el panel.

Según tu jurisdicción (por ejemplo, Colombia — Ley 1581 de 2012), puedes tener derechos adicionales de consulta, actualización, rectificación y supresión. Los atenderemos conforme a la ley aplicable.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares esenciales para autenticación, seguridad y funcionamiento del servicio. No dependemos de publicidad de terceros basada en seguimiento invasivo como parte del núcleo del producto. Puedes controlar cookies desde tu navegador; si bloqueas las esenciales, es posible que no puedas iniciar sesión.

10. Menores

SitioYa está dirigido a negocios y adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Si el cambio es material, intentaremos avisarte por correo o en el producto cuando sea razonable.

12. Contacto

Para ejercer derechos o preguntar sobre privacidad: WhatsApp +57 333 0758961. También puedes revisar nuestros Términos de servicio.