Términos de servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta, usar SitioYa o pagar una suscripción, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

SitioYa es una plataforma SaaS para crear y publicar menús digitales con código QR y gestionar el negocio (panel, promoción, pedidos). Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba sin tarjeta. Si no hay una suscripción al terminar, el menú público y los pedidos se pausan; el dueño puede seguir entrando al panel.

Podemos modificar, suspender o dejar de ofrecer funciones con aviso razonable cuando sea posible. Funciones en prueba o beta pueden cambiar o eliminarse sin previo aviso.

3. Cuentas y elegibilidad

• Debes tener capacidad legal para contratar y usar el servicio en nombre de tu negocio.
• Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta y de mantener seguros tus accesos.
• No compartas credenciales. Avísanos si sospechas acceso no autorizado.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo el servicio.

4. Prueba y suscripción

Prueba de 30 días

Las cuentas nuevas pueden usar el servicio durante 30 días desde la primera publicación del menú, sin registrar una tarjeta. Al terminar la prueba, si no hay una suscripción activa, pausamos el menú público y los pedidos. El dueño puede iniciar sesión y suscribirse para reactivarlos.

Suscripción

Es un cargo recurrente (mensual, salvo que indiquemos otra cosa). El precio depende del país/moneda configurados y se muestra en el producto. Al suscribirte autorizas el cargo a través de Stripe hasta que canceles.

5. Pagos, renovación y cancelación

• Los pagos los procesa Stripe. Aplican también los términos de Stripe al procesar el pago.
• Salvo disposición legal en contrario, las cuotas ya cobradas no son reembolsables.
• Si cancelas, mantienes el acceso de pago hasta el final del periodo facturado; después el menú público y los pedidos se pausan.
• Si un pago falla, podemos pausar el menú público y los pedidos hasta que se regularice el pago.

6. Tu contenido

Conservas la propiedad de textos, imágenes, menús, logos y demás contenido que subas (“Tu Contenido”). Nos otorgas una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, mostrar, reproducir y procesar Tu Contenido solo en la medida necesaria para operar el servicio (incluido servirlo a comensales vía URL o QR).

Declaras que tienes derechos sobre Tu Contenido y que no infringe leyes ni derechos de terceros.

No debes publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, que infrinja propiedad intelectual, o que facilite fraude. Podemos retirar contenido o cuentas que incumplan esta regla.

7. Uso aceptable

• No intentes vulnerar seguridad, realizar ingeniería inversa abusiva ni sobrecargar el sistema.
• No uses SitioYa para spam, malware o actividades ilícitas.
• No te hagas pasar por terceros ni uses el servicio de forma que dañe a SitioYa u otros usuarios.
• Eres responsable de cumplir normas aplicables a tu negocio (alimentos, publicidad, protección de datos de tus clientes, impuestos, etc.).

8. Pedidos y WhatsApp

Funciones de pedidos o contacto por WhatsApp son herramientas de facilitación. SitioYa no es parte del contrato de compraventa entre tu negocio y el comensal, ni garantiza la entrega, calidad o pago de pedidos. Tú gestionas la relación comercial con tus clientes.

9. Propiedad de SitioYa

La plataforma, marcas, software, diseños y documentación de SitioYa son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren derechos sobre ellos, salvo la licencia limitada de uso del servicio mientras cumplas estos términos.

10. Disponibilidad y soporte

Buscamos alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas fuera de nuestro control. El soporte se ofrece principalmente por WhatsApp (+57 333 0758961); el soporte por WhatsApp puede incluir prioridad según lo indicado en el producto.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SitioYa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reputación o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá, en conjunto, el monto que nos hayas pagado en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación (o cero si usas el servicio en prueba o sin una suscripción de pago).

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en ese caso, las limitaciones se aplican en la medida máxima permitida.

12. Indemnidad

Aceptas defender e indemnizar a SitioYa frente a reclamaciones de terceros derivadas de Tu Contenido, tu uso del servicio, tu relación con comensales o el incumplimiento de estos términos o de la ley.

13. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, si es necesario por seguridad o legalidad, o si dejamos de ofrecer el producto. Tras la terminación, cesan tus derechos de uso; las secciones que por naturaleza deban sobrevivir (propiedad, limitación de responsabilidad, etc.) permanecerán vigentes.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de “Última actualización” refleja la versión vigente. El uso continuado del servicio después de un cambio razonable implica aceptación. Si no aceptas los cambios, deja de usar SitioYa y cancela cualquier suscripción activa.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que te correspondan. Los tribunales competentes de Bogotá, D.C., conocerán de disputas, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero.

16. Contacto

Preguntas sobre estos términos: WhatsApp +57 333 0758961.